首页 > 资讯中心 > 医聘秘籍 > 医聘网分享:减少纠纷必看!如何应对纠缠不清的整形患者?

医聘网分享:减少纠纷必看!如何应对纠缠不清的整形患者?

时间:2021-03-11 15:32

所有医生,即使是最有名望、最受尊敬的医生,都会遇到不满或难缠的患者。遇到难缠的患者应该怎么处理,如何预防或避免医美纠纷呢?


我们来看看韩国的资深整形医生是怎么建议的。


01

术前:降低患者期望


1、稍微降低患者期望。如:“激光换肤不能消除所有皱纹,你可能还需要注射填充剂。”


2、交谈时尽量多使用数字、百分比等。如:“20%的患者在这类手术后可能需要调整治疗。”


3、强调康复需要时间。


4、对于那些浪费你时间的患者,要小心。告诉她:“抱歉,我们无法满足您的期望。”你也可以将这类难缠患者转介给其他医生,之后应向该医生致歉。


5、如果患者表现不安或难缠,应引导她放弃接受手术,在难缠患者身上得到的收益与花费的时间不相称。


02

术后:不否定患者反馈


1、永远不要否定患者的反馈,即使你根本没看见她们反馈的症状。


2、提醒患者,康复可能需要花费6个月甚至一年。


3、采取提前预防制:如果患者不能接受术后疤痕,应注射小量激素或预约在4-6个月后进行处理,实际上,大多数患者到那时反而不再要求处理了。


4、增加探视频率,平静而轻柔地触摸患者的手臂或肩部。常给她们打电话,以示关心。即使这对你造成很大压力,也应确保患者的随访频率。最糟糕的处理方式是,将患者打发走,一个月都不予理会,希望患者自己冷静下来。


5、1位满意的患者会告诉2位朋友,而1位不满的患者则会通过互联网告诉所有人!网络上的言论虽然可能并不准确或有道德问题,但确实存在很大影响力。如果一位不满患者在网上发表了一则负面评论,你可联系并引导四位满意患者发表正面评论,以减弱负面评论的影响。


6、考虑免费(或收取少量费用)给患者做调整治疗。但对于注射肉毒毒素等调整治疗,不可免费,以免患者每次都要求免费注射,从而破坏“行规”。


7、与同事保持积极互动关系,必要时可邀请同事会诊,听取多方面处理建议。

  

03

 从别处转来的不满患者如何处理


1、永远不要说其他医生的坏话。自信、不说同事/同行坏话的医生,往往最受患者尊敬。对同事/同行的负面评价,最后通常会反过来伤害自己。


2、从其他机构转来的不满患者,可能对任何医生都不会满意,包括你(即使你已经明显改善她们的症状)。必要时,你可将这类患者转介回其初次手术医生。


3、友好致电患者的初次手术医生,说明你已接诊过这位患者,并对其初次手术表示支持。这样的电话沟通,可能为你建立新的患者转介渠道。


4、最好不要给患者退款。大多数律师认为,患者会将退款视为“认罪”,并以此作为向更多人抱怨的借口。


信息来源于网络,如有侵权,请联系我们,及时删除,如有变更请以原发布者为准。

上一篇:聚焦两会:删除执业医师法中的执业地点,取消美容主诊和医美咨询师!

下一篇:医疗美容科普:中庭长的人该怎么办?

注册/登录获取更多内容

获取验证码
城市招聘
热门职位
推荐企业
最新资讯
公招信息
【西安欣欣贝美口腔门诊有限公司】发布,招聘口腔咨询师/专家助理、护士/护理、正畸医生【西安曲江新区贝美口腔门诊部】发布,招聘口腔咨询师/专家助理、口腔医助、口腔咨询师/专家助理【安康市恒口示范区广济门诊部】发布,招聘口腔医生、口腔医生、口腔医生合同未到期提出离职怎么办理劳动仲裁【神木市光仁泌尿生殖医院】发布,招聘医疗后勤-其它、药剂科、医疗后勤-其它【西安市莲湖区枣园唐都花园社区卫生服务站】发布,招聘护士/护理、口腔医生、全科医生劳动能力鉴定结论书出来后多久仲裁【陕西天琪口腔诊所有限公司】发布,招聘导医、护士/护理、导医两个月没发工资可以申请劳动仲裁吗【西安佳洁口腔诊所有限公司长安口腔诊所】发布,招聘口腔医生、护士/护理、口腔医生【汉中牙管家口腔医疗有限责任公司】发布,招聘口腔医生、口腔医生【西安未央同德医院】发布,招聘疼痛科、中医科医生、心血管内科【吴起县种植口腔咨询有限公司】发布,招聘口腔医生劳动能力鉴定下来多久能仲裁【宝鸡爱齿乐医疗管理有限公司】发布,招聘口腔医生、口腔医生【重庆牙美美医疗管理集团有限公司华阴市分公司】发布,招聘口腔医助、口腔医生、护士/护理劳动合同仲裁的有效期多久怎么劳动仲裁索要被迫离职赔偿【陕西省西咸新区秦汉新城第三医院】发布,招聘普通内科、普通内科、财务总监【宝鸡华医牙博仕口腔医院有限公司】发布,招聘口腔咨询师/专家助理、种植医生、正畸医生【陕西康盛雅洁医疗科技有限公司】发布,招聘护士/护理、口腔医生、口腔医助签了不合理的劳动合同可以仲裁吗【西安雁塔固美口腔门诊部】发布,招聘口腔医生、护士/护理、护士/护理【陕西亮健口腔医疗控股有限公司】发布,招聘口腔医生、口腔医生、护士/护理劳动仲裁一般多久出结果拿到钱【西安福润康医疗管理有限公司雁塔诊所】发布,招聘口腔医生、口腔医生、口腔医生【西安市高陵区永强医院】发布,招聘普通内科艺人经纪协议可以劳动仲裁吗【莲湖区北关龙首西北社区卫生服务站】发布,招聘护士/护理合同期未到期员工赔偿多少金额可以仲裁
新疆生产建设兵团2025年度招聘事业单位工作人员公告湖北工业大学2025年专项公开招聘172名工作人员公告西安交通大学医学院第一附属医院生殖医学科2025年招聘劳务派遣制助理医生天津市第一中心医院2025年招聘财务窗口机具服务岗人员(北方辅医外包项目)简章兰州市城关区草场街街道砂坪村社区卫生服务站2025年招聘公告温州医科大学附属第二医院2025年招收博士后研究人员公告湖北医药学院2025年专项公开招聘工作人员公告绍兴市妇幼保健院2025年度第一次公开招聘硕士博士研究生、高级专家和医学类工作人员公告四川省妇幼保健院·四川省妇女儿童医院2025年招聘公告南通市妇幼保健院2025年公开招聘高层次及紧缺岗位人才公告(长期)2025年度宣城市人民医院(皖南医学院附属宣城医院)第一批次招聘公告四川省妇幼保健院职能部门干事、驾驶员招聘公告重庆医科大学附属康复医院关于大渡口康复医学科中医师、康复治疗师招聘启事中国医学科学院皮肤病医院2025年度招聘公告(第四批)河南省医学科学院肿瘤研究所食管癌防治中心(医院共建)公开招聘科研岗公告2025年度青岛市卫生健康委员会直属事业单位公开招聘高级人才和博士简章首都医科大学附属北京同仁医院面向2025年应届毕业生(含社会人员等)公开招聘公告重庆市卫生服务中心2025年招募1名见习生启事三峡大学2025年引进169名人才公告可克达拉职业技术学院2025年面向社会公开招录11名工作人员公告北京协和医院教育处2025年1月招聘教务管理员(合同制)启事广西中医药大学第一附属医院2025年1月招聘1名康复医学科技师公告山东第一医科大学第一附属医院(山东省千佛山医院)2025年度诚邀青年英才依托申报海外优青项目安徽理工大学第一附属医院2025年度紧缺岗位招聘公告潍坊市妇幼保健院2025年校园招聘(第一批)公告南通市肿瘤医院2025年公开招聘高层次及紧缺岗位人才公告(长期)厦门大学附属第一医院公开招聘海内外人才(2025)甘肃省康县妇幼保健院2025年公开招聘1名检验科编外专业技术人员公告贵州省麻江县宣威镇中心卫生院2025年招聘1名护理人员启事浙江省衢州市第三医院2025年第一批公开招聘1名编外人员的公告
展开
客服
小程序
公众号
工具箱

专业

深耕医疗行业9年

精准

海量医疗行业人才

便捷

求职顾问一对一服务
登录/注册 密码登录
+86
获取验证码
我已阅读并同意《用户服务协议》